Особенности профессии «администратор салона красоты»

Особенности профессии «администратор салона красоты»

Особенности профессии администратора салона красоты требуют наличия определенных качеств, которые играют важную роль в процессе трудовой деятельности. Активность, внимательность, стрессоустойчивость, отзывчивость и позитивный настрой, а остальному Вы обучитесь, посещая наши курсы. Слушатели данного курса смогут в реальных условиях столкнуться с тяготами данной деятельности и овладеть навыками решения сложных рабочих вопросов.

Каждый выпускник данного курса – это настоящий профессионал, который владеет техникой телефонного и прямого общения с клиентом, ведением документооборота, особенностями проведения рекламных компаний. Выпускники данного курса при прохождении соответствующего обучения получают свидетельство, которое подтверждает специализацию «администратора салона красоты» для дальнейшего трудоустройства по данной специальности.

Цена курса администраторов салона красоты
21400 руб.
без скидки
30%
скидка
14980 руб.
стоимость
20
ак. часов
11770 руб.
онлайн
29400 руб.
индивид. курс
Даты начала занятий
10 февраля 2021 Утро
03 февраля 2021 День
08 февраля 2021 Вечер
27 февраля 2021 Выходные
Учебная программа курсов обучения администраторов салона

1. Современный салон красоты. Тенденции развития.
1.1. Классификация салонов красоты, концепции, стиль, услуги специалистов.
1.2. Роль и место администратора салона красоты. Основные требования к администратору.
1.3. Введение в правила общения и культуру сервиса.

2. Работа администратора с персоналом салона красоты.
2.1. Структура рабочего времени. Обзор прайс-листа на все услуги, нормы времени на оказание услуг, общение по телефону.
2.2. Формирование записи и клиентской базы.
2.3. Открытие и закрытие салона, контроль за чистотой, порядком и технической исправностью оборудования. Дресс-код. Санитарно-гигиенические, нормативно-правовые акты.
2.4. Правила технической безопасности.

3. Документооборот в салоне красоты.
3.1. Виды документации. Внутренние локальные документы, штатное расписание, табель учета рабочего времени, заполнение журналов.
3.2. Закон о защите прав потребителей, правила работы с рекламациями.
3.3. Взаимодействие с проверяющими органами.
3.4. Охрана труда.

4. Контроль и учет в салоне красоты: основы финансово-хозяйственной деятельности.
4.1. Контрольно-кассовая техника, online-касса. Расчет клиента. Правила эксплуатации компьютерной кассы, Х-отчет, Z-отчет.
4.2. Пластиковые карты: виды, платежная система, порядок обслуживания.
4.3. Валюта Российской Федерации: определение подлинности, работа с детектором банкнот.

5. Чек-лист: встреча клиентов в салоне красоты.
5.1. Типы клиентов и их психологические особенности, внутренняя система градации клиентов. Анкетирование клиентов, сбор информации, выявление целевой аудитории, понятие VIP-клиент.
5.2. Формирование клиентоориентированности, основы конфликтологии.

6. Деловая игра «Клиент-администратор».

7. Материальное обеспечение салона.
7.1. Презентация услуг и продукции.
7.2. Складской учет: прием и выдача материалов, формирование заказов на материалы, расчет нормы расхода материалов на услуги.
7.3. Базовые принципы инвентаризации.
7.4. Материальная ответственность.
7.5. Компьютерные программы для салонов красоты.
7.6. Магазин в салоне красоты, «воронка» продаж.

8. Управление персоналом в салоне красоты.
8.1. Взаимодействие администратора с управляющим, мастерами и клиентами салона красоты. Проведение «планерок». Соблюдение должностных инструкций.
8.2. Психология делового общения, конфликтология.
8.3. Мотивация сотрудников и ее влияние на спектр услуг в салоне красоты.

9. Реклама в салоне красоты.
9.1. Продвижение внутренней и внешней рекламы, формирование материала для аккаунта социальной сети, онлай-запись принципы формирования, смс-оповещение.
9.2. Клиентские дни: выбор косметики, проведение промо-акций, увеличение среднего чека, система абонемента.
9.3. Личная эффективность администратора.

10. Итоговое тестирование.

Это может Вас заинтересовать:

Особенности профессии «управляющий салона красоты»

Это может вас заинтересовать

Управление и организация рабочего процесса всегда являлась одним из «китов», на которых держится любой бизнес процесс, а в сфере услуг красоты – одним из ключевых сотрудников без сомнений можно назвать управляющего салоном красоты. Данный курс поможет каждому слушателю, ...

Парикмахер мужского зала

Это может вас заинтересовать

Курс повышения квалификации для действующих барберов и мастеров мужского зала. Обучение проводится по уникальной и эффективной методике, позволяющей быстро добиться нужного результата. Вы научитесь технологиям выполнения трендовых стрижек, современным способам укладки, оформлению усов и б...

Парикмахер мужского зала

Это может вас заинтересовать

Курс повышения квалификации для действующих барберов и мастеров мужского зала. Обучение проводится по уникальной и эффективной методике, позволяющей быстро добиться нужного результата. Вы научитесь технологиям выполнения трендовых стрижек, современным способам укладки, оформлению усов и б...